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特斯拉再次深夜致歉：感謝車友支持、會解決好問題
最近一段時間，特斯拉因為車展維權(quán)事件陷入了輿論漩渦，同時還有不斷新出的事故，特斯拉的公關(guān)回應(yīng)也備受質(zhì)疑。
今晚11點多，特斯拉又一次發(fā)表聲明表示歉意——在此之前特斯拉幾次回應(yīng)都選擇深夜，這一次也不例外。
雖然是致歉聲明，但是這次的致歉有所不同，雖然也表達(dá)了歉意，但是這次主要是說給特斯拉車友的，特斯拉表示在壓力最大的時候感受到了車門們的關(guān)懷。
從特斯拉的表態(tài)來看，這幾天特斯拉各地的服務(wù)中心和門店都收到了車友們送來的禮物，比如奶茶、甜品等等，這讓特斯拉的同事們感動的熱淚盈眶。
在這封不是道歉的道歉信中，特斯拉一方面表示對特斯拉車友們的感謝，同時也簡單回應(yīng)了最近的爭議，請?zhí)厮估囉褌兎判?，他們會盡全力處理和解決好現(xiàn)存的問題，也會處理好將來在發(fā)展過程中可能產(chǎn)生的每一個新的問題。
以下是特斯拉致歉信的詳細(xì)內(nèi)容：
過去幾日，我們讓所有特斯拉車友們承受了不該承受的壓力，對此我們感到萬分抱歉。
這些天，我們所有的同事都承受著巨大的壓力。面對鋪天蓋地的疑問，面對突然成倍增加的客服電話，我們唯有用更真誠的態(tài)度和更好的服務(wù)去化解客戶心中的疑慮。
在壓力最大的時候，我們感受到了來自車友們的關(guān)懷和支持。
各地的服務(wù)中心和門店陸續(xù)收到車友們自發(fā)送過來的各種慰問品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的話語，讓同事們感動得熱淚盈眶，所有的辛苦都煙消云散。
還有很多車友，一直自發(fā)地、堅持不懈地通過各種方式，解答人們對于特斯拉的疑問。
我們的感激之情，溢于言表。
在此，對于車友們給予的支持，我們衷心感謝，感激，感恩！
是的，現(xiàn)在的特斯拉并不完美，還有許多需要改進(jìn)的地方。但是，只要我們堅持把所有的資源都用來為消費者提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價產(chǎn)品和服務(wù)的原則和初心不改變，真誠對待客戶們初心不改變，特斯拉會變得越來越好。
我們始終相信，推動世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變的道路，是一場馬拉松。能堅持到這場馬拉松的最后，特斯拉最終依靠的是車友們的支持和我們共同擁有的價值觀。
我們會不懈努力，爭取讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更好，可以配得上車友們的支持。
我們相信，所有夢想的起點，就在我們手中。
最后，我們誠懇地請所有車友們放心，我們會盡全力處理和解決好現(xiàn)存的問題，也會處理好將來在發(fā)展過程中可能產(chǎn)生的每一個新的問題。
我們會給關(guān)心特斯拉的所有人一個真誠的交代。
