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特斯拉再次深夜致歉：感謝車(chē)友支持、會(huì )解決好問(wèn)題
最近一段時(shí)間，特斯拉因為車(chē)展維權事件陷入了輿論漩渦，同時(shí)還有不斷新出的事故，特斯拉的公關(guān)回應也備受質(zhì)疑。
今晚11點(diǎn)多，特斯拉又一次發(fā)表聲明表示歉意——在此之前特斯拉幾次回應都選擇深夜，這一次也不例外。
雖然是致歉聲明，但是這次的致歉有所不同，雖然也表達了歉意，但是這次主要是說(shuō)給特斯拉車(chē)友的，特斯拉表示在壓力最大的時(shí)候感受到了車(chē)門(mén)們的關(guān)懷。
從特斯拉的表態(tài)來(lái)看，這幾天特斯拉各地的服務(wù)中心和門(mén)店都收到了車(chē)友們送來(lái)的禮物，比如奶茶、甜品等等，這讓特斯拉的同事們感動(dòng)的熱淚盈眶。
在這封不是道歉的道歉信中，特斯拉一方面表示對特斯拉車(chē)友們的感謝，同時(shí)也簡(jiǎn)單回應了最近的爭議，請特斯拉車(chē)友們放心，他們會(huì )盡全力處理和解決好現存的問(wèn)題，也會(huì )處理好將來(lái)在發(fā)展過(guò)程中可能產(chǎn)生的每一個(gè)新的問(wèn)題。
以下是特斯拉致歉信的詳細內容：
過(guò)去幾日，我們讓所有特斯拉車(chē)友們承受了不該承受的壓力，對此我們感到萬(wàn)分抱歉。
這些天，我們所有的同事都承受著(zhù)巨大的壓力。面對鋪天蓋地的疑問(wèn)，面對突然成倍增加的客服電話(huà)，我們唯有用更真誠的態(tài)度和更好的服務(wù)去化解客戶(hù)心中的疑慮。
在壓力最大的時(shí)候，我們感受到了來(lái)自車(chē)友們的關(guān)懷和支持。
各地的服務(wù)中心和門(mén)店陸續收到車(chē)友們自發(fā)送過(guò)來(lái)的各種慰問(wèn)品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的話(huà)語(yǔ)，讓同事們感動(dòng)得熱淚盈眶，所有的辛苦都煙消云散。
還有很多車(chē)友，一直自發(fā)地、堅持不懈地通過(guò)各種方式，解答人們對于特斯拉的疑問(wèn)。
我們的感激之情，溢于言表。
在此，對于車(chē)友們給予的支持，我們衷心感謝，感激，感恩！
是的，現在的特斯拉并不完美，還有許多需要改進(jìn)的地方。但是，只要我們堅持把所有的資源都用來(lái)為消費者提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的原則和初心不改變，真誠對待客戶(hù)們初心不改變，特斯拉會(huì )變得越來(lái)越好。
我們始終相信，推動(dòng)世界向可持續能源轉變的道路，是一場(chǎng)馬拉松。能堅持到這場(chǎng)馬拉松的最后，特斯拉最終依靠的是車(chē)友們的支持和我們共同擁有的價(jià)值觀(guān)。
我們會(huì )不懈努力，爭取讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更好，可以配得上車(chē)友們的支持。
我們相信，所有夢(mèng)想的起點(diǎn)，就在我們手中。
最后，我們誠懇地請所有車(chē)友們放心，我們會(huì )盡全力處理和解決好現存的問(wèn)題，也會(huì )處理好將來(lái)在發(fā)展過(guò)程中可能產(chǎn)生的每一個(gè)新的問(wèn)題。
我們會(huì )給關(guān)心特斯拉的所有人一個(gè)真誠的交代。
